Política de reembolso

Tenemos una política de devoluciones de 30 días. Esto significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin abrir, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos en info@cyanoprints.com. Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Oostenburgervoorstraat 71, 1018MP Ámsterdam, Países Bajos.

Si se aprueba tu devolución, te enviaremos por correo electrónico una etiqueta de envío de devolución junto con instrucciones claras sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. Nosotros asumimos los costes de envío de la devolución.

Si tienes cualquier pregunta sobre devoluciones, puedes contactarnos en info@cyanoprints.com.

Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido el artículo equivocado. Evaluaremos el problema y lo resolveremos.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (por ejemplo, productos químicos) o personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados). Contáctanos si tienes preguntas sobre tu artículo específico.

Los artículos en oferta y las tarjetas de regalo no se pueden devolver.

Cambios
La forma más rápida de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y realizar una nueva compra una vez aceptada la devolución.

Período legal de desistimiento de 14 días en la UE
Sin perjuicio de lo anterior, si los productos se envían a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se mencionó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin abrir ni usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el comprobante de compra.

Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si la devolución ha sido aprobada. Si se aprueba, recibirás un reembolso automático en tu método de pago original dentro de los diez días hábiles. Ten en cuenta que puede tardar un tiempo en que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.
Contáctanos en info@cyanoprints.com si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución.